ICON+ Gandul kembali menerima kunjungan industri dari Politeknik Harapan Bersama Kota Tegal (Selasa, 27/8). Sebanyak 32 mahasiswa/i semester 6 jurusan Ilmu Informatika dengan didampingi empat dosen tiba kurang lebih pukul 09.30 WIB. Bertempat di ruang bola-bola kantor ICON+ Gandul, acara di buka oleh Muhammad Naim, Manajer Fault Management untuk memberikan opening speech. Kemudian dilanjutkan dengan penyampaian sejumlah materi dari ICONers.

Materi pertama disampaikan oleh Fendy Mustofa dari Management Fault yang menjelaskan tentang Network Operation Center atau NOC. Materi yang dijelaskan antara lain terkait job description dari NOC, customer ICON+, supporting element, serta cakupan jaringan dari ICON+. Dilanjutkan mengenai materi tentang Contact Center ICON+ oleh Kuwat Adiyanto dan juga Contact Center PLN 123 oleh Yoga dan Dani. pada pemaparan tersebut mahasiswa di berikan penjelasan dan pendalaman materi terkait jumlah call yang masuk per bulan dan bagaimana proses pelayanan yang di lakukan oleh Contact Center ICON+ dan Contact Center 123.

Sebagai penutup seluruh mahasiswa/i diajak site visit untuk dapat melihat secara langsung ruang kerja Contact Center dan NoC. Bagi Politeknik Harapan Bersama, kunjungan ke ICON+ ini merupakan kali kedua setelah sebelumnya pada tahun 2018. Dosen pendamping menyebut alasannya memilih ICON+ sebagai tujuan kunjungan praktik lapangan bagi mahasiswanya adalah karena perusahaan di Jakarta jelas mempunyai fasilitas dan peralatan yang lebih lengkap dibandingkan di daerah. Beliau juga berharap kedepannya mahasiswa didikannya dapat berkarir ICON+.